Что делать, если взял некачественный телефон?

Взял себе новый телефон в Питере. Не дорогого китайца. Пару дней попользовался, а потом он ушёл сперва в постоянную перезагрузку, а сейчас вообще не включается. Обратился в магазин, где брал, чтобы сделали ремонт по гарантии или вернули деньги, но говорят, что я сам виноват, что-то с ним, мол сделал. Потому что в магазине же показали, что он работает. В общем, отказались что-либо с этим делать. Куда можно обратиться, чтобы мне помогли выбить свои деньги назад? 

Если у вас есть чек, то они просто обязаны что-то с телефоном сделать. Если чек выкинули или потеряли, то тут уже ваша вина. Так что жалобы писать можно в надлежащие инстанции при наличии гарантийника и чека. 

Если есть чек, если есть гарантийник, а у вас даже на диагностику телефон не взяли, то это прямое нарушение закона о защите прав потребителя. И можно прямо в суд направляться и через него выбивать свои деньги, ещё и за моральный ущерб сбивать, и за судебные издержки. Обратитесь только к адвокату в СПб, например, тут https://ak-pelevin.ru/services/zashchita-prav-potrebiteley . Пусть поможет вам в этом деле. 

Я думаю, что стоит получить для начала где-то бесплатную юридическую консультацию, а потом уже по их советам действовать. Возможно и удастся и без суда обойтись, без лишней головной боли.